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    Chargé(es) Qualité et Formation - Ariana, تونس - NEXUS CONTACT CENTER

    NEXUS CONTACT CENTER
    NEXUS CONTACT CENTER Ariana, تونس

    تم العثور عليها في: beBee S2 TN - منذ 5 أيام

    Default job background
    OTHER
    وصف

    Nexus Contact Center est un spécialiste reconnu de la Relation Client à distance offshore et un centre de contact leader en Tunisie.

    Fort de nos 300 collaborateurs, et des cinq langues parlées (Français, Anglais, Espagnol, Italien et Allemand) nous sommes toujours en croissance.

    Certifiés PCI DSS & RGPD compliant, nous traitons avec des clients leaders dans leurs domaines.

    Nous recrutons de suite des Chargé(es) Qualité et Formation pour notre site situé à 5 minutes de la station métro « El Fell » au Centre Urbain Nord.

    Vos missions :

    Pour renforcer notre cellule qualité, nous recrutons des Chargé(es) Qualité et Formation ayant les missions suivantes :

    Écouter les communications en temps réel et/ou les enregistrements

    Piloter et analyser les écoutes et établir les plans d'amélioration

    Proposer des actions individuelles et/ou collectives

    Remonter les informations nécessaires dans un but d'améliorer la qualité globale

    Accompagner les équipes sur le terrain

    Animer des sessions de formation sur différentes thématiques : Produit, métier de la relation client, comportemental (gestion des appels difficiles, gestion du stress, ...)

    Effectuer le suivi et l'évaluation des actions de formation interne

    Concevoir des modules de formation et/ou faire évoluer les modules existants

    Assurer la mise à jour du contenu des modules existants

    Garantir le niveau de qualité des actions de formation dans les standards définis et assurer un reporting de l'ensemble de votre activité auprès de votre responsable

    Exigences de l'emploi :

    Maîtrise parfaite de la langue française

    Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire

    Maîtrise des techniques d'animation

    Vous êtes fort de proposition, autonome et organisé

    Vous avez la capacité d'analyse et de synthèse, et le sens de la critique

    Vous avez de très bonnes capacités rédactionnelles

    Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)

    Vous êtes dynamique, sérieux et dévoué

    Vous cherchez un poste stable dans un centre sérieux

    Nous vous offrons :

    Contrat CDI ou CIVP

    Régime de 40h/semaine (Weekend off)

    Salaire Net très compétitif + Primes sur rendement

    Tickets restaurant d'une valeur de 5 DT par jour travaillé

    Prime parrainage dès le premier jour d'intégration

    Formation rémunérée (dès le premier jour)

    Transport assuré pour le retour (à 19h)

    Conventions de partenariat comme salle de sport, etc

    Nous vous garantissons :

    Cadre de travail chaleureux et convivial

    Accompagnement et coaching personnalisé

    Perspectives d'évolution en interne dans une entreprise en croissance (90% de nos cadres sont issus de l'interne)

    En conformité avec notre politique de diversité et d'inclusion, nous invitons aimablement les personnes en situation de mobilité réduite à répondre à nos diverses offres d'emploi. Nous leur assurerons un environnement adapté et des conditions de travail optimales et agréables.


  • Entreprise Anonyme

    Coursier

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    Entreprise Anonyme Ariana Ville, تونس OTHER

    Une société spécialisée dans la vente et la distribution d'appareillage médical cherche à recruter un jeune coursier dynamique pour rejoindre notre équipe · Foramation : · Niveau Bac ou avec une formation professionnelle : motivé ,dynamique et apte à faire des déplacements . · Re ...

  • Entreprise Anonyme

    Assistante de direction

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    Entreprise Anonyme Ariana, تونس OTHER

    Nous recherchons une assistant(e) de direction, voici la liste non exhaustive des taches à faire · Vos missions · Ø Assistanat du service : tenue de l'agenda en tenant compte des priorités, organisation de réunions, rédaction de comptes rendus, relais de l'information auprès de l ...

  • SCREENTECH

    Technicien en Cybersécurité

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    SCREENTECH Ariana, تونس OTHER

    Vos missions principales : · Assurer le déploiement, l'installation, et la mise en production des solutions acquises par les clients et de la formation des utilisateurs. · Analyser les incidents, diagnostiquer et résoudre les erreurs et les problèmes techniques rencontrés chez le ...

  • GACOM 360

    Développeur NEXT JS

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    GACOM 360 Ariana Ville, تونس OTHER

    GACOM est une agence de communication en Tunisie spécialisée dans la création graphique des supports de communication visuelle multimédia et le digital marketing. Nous nous engageons à fournir des solutions créatives et innovantes pour aider nos clients à atteindre leurs objectif ...

  • SCREENTECH

    Ingénieur Cyber Sécurité

    تم العثور عليها في: beBee S2 TN - منذ 3 أيام


    SCREENTECH Ariana, تونس OTHER

    Vos missionsprincipales : · Assurer le déploiement, l'installation, et la mise enproduction des solutions acquises par les clients et de la formation desutilisateurs. · Analyser les incidents, diagnostiquer et résoudre leserreurs et les problèmes techniques rencontrés chez les c ...

  • PROTECT + TUNISIE

    Gestionnaire en Assurances IARD

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    PROTECT + TUNISIE Ariana Ville, تونس OTHER

    « Protect Plus Tunisie » filiale de l'assurance française « Protect Plus Assurances » ; un véritable spécialiste qui offre à ses clients une gamme complète d'assurance auto, deux roues et habitation adaptée à leur besoin ; Vous offre la chance de faire partir de son équipe. · Vou ...

  • PROTECT + TUNISIE

    Chargé qualité et process en Assurances IARD

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    PROTECT + TUNISIE Ariana Ville, تونس OTHER

    « Protect Plus Tunisie » filiale de l'assurance française « Protect Plus Assurances » ; un véritable spécialiste qui offre à ses clients une gamme complète d'assurance auto, deux roues et habitation adaptée à leur besoin ; est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever le ...

  • Entreprise Anonyme

    Assistant(e) RH

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    Entreprise Anonyme Ariana Ville, تونس OTHER

    Basées à ENNASR 2, « GENERAL SERVICES COMPANY » et « GENERAL SECURITY COMPANY » constituent un leader régional spécialisé dans la mise à disposition du personnel, les prestations d'assistance, de sécurité et de surveillance depuis 1992. En tant qu'acteurs majeurs dans le domaine ...

  • ARMATIS TUNIS

    Chargé WFO

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    ARMATIS TUNIS Ariana Ville, تونس OTHER

    À propos de nous: · Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e)WFO passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si tu es prêt(e) àrelever des défis stimulants, à travailler dans un environnement collaboratifet à faire partie intégrante de notre réussite, cette offre est f ...

  • ACTIVE CONTACT

    Responsable Formation

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    ACTIVE CONTACT Centre ville, تونس OTHER

    Dans le cadre de son développement, Active Contact renforce ses équipes et recrute · Un (e) Responsable Formation & Qualité · Missions : · Concevoir des modules de formation et/ou faites évoluer les modules existants à destination des équipes Relation clients avec une pédagogie ...

  • CARTHAGE LAND TUNIS

    hygieniste

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    CARTHAGE LAND TUNIS Centre ville, تونس OTHER

    · Assurer à la conformité réglementaire relative à l'hygiène et à la qualité des denrées alimentaires. · Assurer à la conformité aux normes des piscines et des plans d'eau dans le parc. · Contrôler et suivre l'état de propreté et de l'organisation des locaux communs, bureaux et ...

  • HOTEL LE PACHA - TUNIS

    Chefs de partie

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    HOTEL LE PACHA - TUNIS Centre ville, تونس OTHER

    hotel le pacha tunis désire de recruter pour renforcer son équipe de la cuisine: · *02 chefs de partie saucier · Les principales tâches du chef de partie sont : · Contrôler et ranger les marchandises de sa partie · Fabriquer, dresser, envoyer les plats relevant de sa partie · Org ...

  • ACTIVE CONTACT

    Responsable de Production Centre d'appel

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    ACTIVE CONTACT Centre ville, تونس OTHER

    Dans le cadre de son développement, #Active Contact renforce ses équipes et recrute Un (e) Responsable de Production · Expérience confirmée dans un centre de relations client idéalement dans un poste similaire · Expérience confirmée en Télécommunications · Aisance relationnelle, ...

  • UNIVERSITÉ CENTRALE

    Enseignant Permanent en Droit Public/Privé

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    UNIVERSITÉ CENTRALE Centre ville, تونس OTHER

    du poste : · En tant qu'enseignant permanent en droit public ou privé, vous jouerez un rôle central dans l'éducation et la formation des étudiants en droit. · Vous serez responsable de la planification, de la prestation et de l'évaluation des cours dans votre domaine d'expertise ...

  • ACTIVE CONTACT

    Customer care Bilingue Français/Anglais

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    ACTIVE CONTACT Centre ville, تونس OTHER

    ActiveContact recrute un Customer care Bilingue Français/Anglais : · Nous offrons: · Un salaire Intéressant · Des Carte Repas Sodexo rechargeable d'une valeur de 154 D · Un contrat CDI et CIVP · Primes sur objectifs très motivantes · Une formation rémunérée · Des challenges he ...

  • ECOWEBY

    Technicien Support Informatique Niv 1 et 2

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    ECOWEBY Centre ville, تونس OTHER

    Mission principale : · En tant que technicien de support informatique, vousoffrirez une assistance technique de premier et deuxième niveaux auxutilisateurs. Votre rôle consistera à résoudre les incidents et demandescourantes (niveau 1), ainsi qu'à traiter les problématiques plus ...

  • SCREENTECH

    R Planification

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    SCREENTECH Centre ville, تونس OTHER

    Mission: · Assurer l'interface entre les ateliers de production et le service commercial et diriger le processus de planification de la production en fonction des prévisions commerciales, des commandes et des priorités négociées & conclues avec les clients en développant & suivan ...

  • ACTIVE CONTACT

    Conseillers Commerciaux

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    ACTIVE CONTACT Centre ville, تونس OTHER

    Êtes-vous à la recherche d'une carrière dynamique où votre talent pour la communication et votre passion pour le service client seront mis en avant ? Vous êtes au bon endroit. · Active Contact est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) commercial(e) motivé(e) pour rejoindre notre ...

  • TELEPERFORMANCE

    Conseillers client bilingues français/anglais

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    TELEPERFORMANCE Centre ville, تونس OTHER

    Souhaitez-vous travailler dans un environnement innovatif et évolutif ? · Rejoindre Teleperformance, c'est dire OUI à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C'est évoluer dans un environnement de travail fondé su ...

  • FINOPTI TN

    Réviseur Comptable en comptabilité française

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    FINOPTI TN Cite El Khadra, تونس OTHER

    Société en plein développement Franco-Tunisienne de 75 personnes située à Montplaisir recherche de nouveaux talents pour étoffer ses équipes. · Il s'agit d'une création de poste Venez écrire avec nous cette belle success story :) · Réviseur Comptable expérimenté en comptabilité f ...