Technicien exploitation support HNO - Tunis, تونس - TIMSOFT

وصف

Dans le cadre de l'expansion de son activité, la société TENOR EDI Services fournisseur de services EDI et WEBEDI spécialisé dans l'industrie automobile et la grande distribution, désire recruter le profil suivant :

Le poste:

Vous participez au bon fonctionnement de la supply chain d'acteurs majeurs de l'Industrie automobile situés dans le monde entier. A ce titre, vous partagez les permanences de la nuit, et le Week-end (Heures non Ouvrées, Week-end et Jours Fériés Français).

Dans le cadre de l'exploitation de notre plateforme de communication EDI, vous supervisez les serveurs, les applicatifs et les réseaux que nous utilisons ainsi que les liens de télécommunications. Le poste se décompose en 3 missions :

· Répondre aux clients : Vous répondez aux clients, situés partout dans le monde, par mail et par téléphone en Anglais et en Français.

· Supervision plateforme : Vous consulter les outils de supervision pour contrôler le bon fonctionnement de nos serveurs et autres matériels. En cas de problème, vous appliquez des procédures de dépannage et vous alertez l'équipe d'astreinte en France.

· Exploitation des Messages : Vous corrigez ou adaptez des paramétrages en fonction des erreurs qui vous sont signalées par les utilisateurs ou par nos outils de supervision. Vous diagnostiquez les messages EDI tombé en erreur et essayez de traiter la cause et ou corrigez le message.

Vous saisissez les tickets et tenez à jour la base de connaissance interne pour ce qui concerne l'exploitation.

Au cœur de la satisfaction de nos clients, votre réactivité, votre capacité d'adaptation et votre sens des priorités sont vos meilleurs atouts pour évoluer vers d'autres fonctions au sein d'une structure en développement rapide.

Compétences et qualités requises :

Forte sensibilité technique informatique, Curiosité intellectuelle

Anglais technique : vous devez impérativement être capable de dialoguer en Anglais par téléphone et par e-mail et de vous faire comprendre. Ce point sera vérifié lors du recrutement.

Les compétences suivantes vous permettront d'être plus rapidement opérationnel(le) :

Connaissance des réseaux télécom B2B et de l'E.D.I

Notions de développement sous Webdev / Windev

Formation :

BAC+2 orienté télécom, réseaux, ou développement, ou autodidacte passionné(e).

Expérience :

Débutant(e)s accepté(e)s, une expérience d'une à deux ans dans un domaine similaire sera fortement valorisée.

Type de contrat/ Rémunération :

CDI/Rémunération motivante

Localisation :

Le poste est basé à TUNIS.

Les horaires sont la Nuit, les Weekends et les jours fériés Français