Omar Manaa

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de l'informatique. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge

Cybermis JUILLET 2023- Présent 

TECHNICIEN HELPDESK N1/N2 ·

Documentation : Tenir à jour la documentation technique, y compris les procédures de dépannage, les guides d'utilisation et les registres d'incidents. ·

Installation et configuration : Installer, configurer et mettre à jour des logiciels, des pilotes, des systèmes d'exploitation, des périphériques et des composants matériels. ·

Support et assistance aux utilisateurs sur site et par téléphone. ·Fournir une assistance technique par téléphone. ·

Installation et configuration : Installer, configurer et mettre à jour des logiciels, des pilotes, des systèmes d'exploitation, des périphériques et des composants matériels. ·Création des comptes de messagerie OUTLOOK ·

Active Directory : Gestion des comptes utilisateurs et ordinateurs. 

INTERMETAL OCTOBRE 2019 - JUIN 2023 

TECHNICIEN SUPPORT N1 

Assistance et support technique à distance, résolution des incidents (niveaux 1 et 2),. Traitement des tickets dans le logiciel de gestion “GLPI” selon les procédures internes (ouverture, clôture, rapports), gestion des escalades d'incidents. 

Maintenance préventive du parc informatique pour minimiser les risques de pannes ou d'incidents techniques. Dépannage d’un poste de travail sur site. 

Inventaire des équipements informatique. 

Diagnostic et résolution de problèmes techniques sur divers équipements informatiques.

Windows Server 2016/2019 , Active Directory

Janvier 2023-Fevrier203

Certificat Technicien de raccordement et mesure Fibre optique

Mars 2022

Centre de formation MCM Megrine Riadh 

Brevet Technicien supérieur en informatique 2018– 2020

Centre De Formation Megrine Riadh

2016 - 2018

Baccalauréat Science Technique

2014 - 2015