Technicien Support Applicatif H/F - Tunis, تونس - EVERIENCE

وصف

Nous sommes à la recherche d'untechnicien support applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique.

En tantque technicien support applicatif, vous serez responsable de fournir un soutientechnique de premier niveau pour les applications métier utilisées par nosclients.

Responsabilités :

Fournir un support technique auxutilisateurs finaux pour résoudre les incidents liés aux applications.

Diagnostiquer et résoudre les incidents liés àl'installation, à la configuration et à l'utilisation des applications via descanaux de support tels que téléphone, e-mail et chat.

Apporter des réponses adaptées àla demande et aux besoins de l'utilisateur.

Effectuer une escalade à l'équipe concernée pour remonterles incidents complexes et contribuer à leur résolution.

Documenter les procédures derésolution des incidents et guider l'utilisateur pour résoudre l'incident ouprendre le contrôle du système à distance

Compétences requises :

Vous êtes diplômé eninformatique, technologie de l'information ou domaine connexe ou bien vous pensezà une reconversion professionnelle et vous avez une expérience préalable ensupport technique applicatif

Vous communiquez aisément enFrançais et l'Anglais

Vous êtes flexible sur une largeplage horaire (24H/7J)

Vous êtes capable de travaillerde manière autonome et en équipe

Avantages :

Possibilités de formation continue / Certifications.

Environnement de travail dynamique et stimulant.

Mangement de proximité et évolution professionnelle.

Si vous êtes passionné par latechnologie et que vous voulez construire une solide expérience en supportapplicatif, n'hésitez pas à postulez