Service Desk Analyst H/F - Tunis, تونس - EVERIENCE

وصف

Und wenn Sie mehr als nur einen Job wählen? Sie haben die Möglichkeit, eine Laufbahn im IT-Bereich einzuschlagen, unser Kerngeschäft ist der IT-Support. Wir bieten:

Wege, die Sie inspirieren

Schulungen, die die Zertifizierung gewährleisten

Und Ein verantwortungsbewusstes Unternehmen, das sich verpflichtet,

Der Support-Techniker wird gebeten:

-Ferndiagnose von Hardware- oder Softwarefehlfunktionen
-Konfiguration des Arbeitsplatzes nach Benutzeranforderungen und Durchführung von Funktionstests
-Führen Sie den Benutzer, um den Vorfall zu beheben oder die Kontrolle über das System aus der Ferne zu übernehmen
-Sie eskalieren bei Bedarf ungelöste Vorfälle, indem Sie auf die Interventionszeitverpflichtungen achten und den Benutzer auf dem Laufenden halten
-Sie erstellen nach jedem Anruf eine genaue Einsatzbeschreibung und füllen die erforderlichen Felder im Incident-Management-Tool aus

Um Ihre Mission erfolgreich zu erfüllen, erhalten Sie eine berufliche Ausbildung (bezahlt ab Ihrer Integration) in einem angenehmen und freundlichen Umfeld, zertifizierte Schulungen, die zu einer Entwicklungsperspektive, einem attraktiven Lohnpaket und zahlreichen Vorteilen führen (Beispiele: Transportprämie, Gruppenversicherung, Heirat/Schulprämien, Möglichkeit der Telearbeit und Teilzeit, unbegrenzte Telefonpauschale + 55GB/Monat...)

Das gesuchte Profil ist:

-Leidenschaftlicher Informatik-Absolvent, oder Sie haben mindestens 2 Jahre Erfahrung im User Support oder Contact Center

-Sie sind frisch diplomiert oder denken an eine berufliche Umschulung

-Sie sprechen hauptsächlich Deutsch

-Sie sind flexibel in einem weiten Zeitbereich und/oder suchen einen Hybridjob

Wenn das für Sie spricht, warten Sie nicht länger und kommen Sie zu uns