Mohamed Amine Youssef

I'am an IT Engineer.  

Juil 2021/Auj 

Ingénieur Support Helpdesk & Sécurité Tech-Expert 

- Mise en place et setup des outils nécessaires pour la partie support : 

 Traiter les tickets crées par les clients externes de Mindquest via Jira service Management 

 Traiter les demandes du client Mindquest via Jira et MS Teams 

 Collecter les feedback des clients externes via Sleekplan

  Mettre en place une base de connaissance via EngageBay

 - Administration de Office 365 (Azure AD, Sharepoint, Exchange, Admin Center) - Migration du domaine office 365 (Utilisateurs, groupes, sites sharepoint, mailbox, espace one drive…) vers un autre domaine + Troubleshooting 

- Administration des VPS dans OVHCloud - Gestion et configuration des VMs dans Microsoft Azure - Mise en place & configuration d’un serveur Jenkins 

- Installer & configurer ELK Stack + beats pour collecter les logs 

- Mettre en place d’un serveur de monitoring Zabbix via Docker compose, Ubuntu 

- Mettre en place et setup un outils de gestion de mots de passe Passbolt via docker 

- Administration des deux plateformes de Téléphonie sur IP : Cloudcall et Aircall

 - Administration de la base de données MongoDB (CRUD Operations) - Assurer la maintenance et la sécurité du parc informatique du client Mindquest 

- Gestion des utilisateurs au niveau du CRM BullHorn

Fev 2021/Avril 2021 Ingénieur DevOps Smart Conseil

 - Mise en place de l'outils Keycloak pour Gitlab, Redmine Jenkins 

- Mise en place d'un cluster K8S via kubeeadm , ansible et vagrant , Helm

- Backups /restauration via les crons des BDs PostgreSQL et MySQL 

Janv 2020/Fev 2021 Consultant IT GA Connectée

 - Mise en place d'un système automatisé CI/CD pour le client Générale Assistance afin d’assurer l’intégration & le déploiement du site web :  (MySQL, Jenkins, JFROG, Gitlab, SonarQube, Docker, Apache Tomcat)

 - Assurer la maintenance du parc informatique (Hardware/Software)

 - Administration du serveur NAS - Configuration du Load Balancer HAProxy pour le site web de Générale Assistance

 - Suivi des bugs via Redmine et Mantis BT - Gestion et suivi de incidents via GLPI

 - Monitoring de l'infra & réseaux via Nagios & Observium

 - Backup des VMs au niveau de Vsphere Esxi via VeeamBackup

 - Administration du serveur antivirus Symantec 12 et Firewall Fortinet Fortigate

 - Administration de serveur VOIP Issabel + Appareils Asterisk

 - Administration de l'Active Directory 

Juin 2018/Dec 2019 Administrateur Bureautique & Support Groupe Owliance 

- Suivre ,maintenir et gérer le parc informatique.

 - Support N1 pour les clients au sein de Tunisie et France via les Tickets JIRA - Gestion des utilisateurs au niveau de l’AD et Office365.

 - Administration du serveur anti-virus Kaspersky server 10

 - Configuration de Bitlocker+TPM pour les unités du parc

 - Configuration des équipement réseaux Switchs & routeurs CISCO

Sept 2017/Mars 2018 Agent Support Taysir Solutions 

- Support applicatif et technique pour le compte des agences de voyages aux sein de Tunisie, Maroc, Algérie et France via Skype, Teams ou téléphone

Mastère Professionnelle en Services et Sécurité des Réseaux – ISITCom H.S