Hôtesse d'accueil - La Goulette, تونس - PANORIENT

وصف

Responsabilités

· Accueillir les invités sur les lieux

· Fournir des temps d'attente précis et surveiller les listes d'attente

· Gérer les réservations

· Accompagner les clients vers les zones de restauration ou de bar assignées

· Fournir les menus et annoncer le nom du serveur/serveuse

· Accueillir les clients à leur départ

· Coordonner avec le personnel d'attente les options de sièges disponibles

· Maintenir une zone de réception propre

· Répondre aux invités qui nécessitent une attention particulière (parexemple, les enfants, les personnes âgées)

· Répondre aux appels entrants et répondre aux requêtes des clients

· Aider le personnel d'attente au besoin

Exigences et compétences

· Expérience professionnelle antérieure en tant qu'hôte/hôtesse ou serveur/serveuse

· Compréhension de l'étiquette du restaurant

· Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité

· Expérience dans la gestion des réservations

· Compétences démontrables en service à la clientèle

· Excellentes compétences en communication (par téléphone et en personne)

· Solides compétences organisationnelles avec la capacité de surveillerl'ensemble de la salle à manger et du bar

· Bonne condition physique pour marcher et rester debout pendant tous leshoraires de travail.

· Baccalauréat ; une certification en hôtellerie est un plus

Souriante et accueillante