Responsable Formation, Intégration - El Kram, تونس - ADVANCIA TELESERVICES

وصف

Profil :

Maitrise parfaite dufrançais

Ponctualité etexemplarité

Pédagogie

Capacité à communiquer et àtransmettre les informations

Capacité à gérer lestress

Force de proposition,autonome, dynamique

Sens de l'organisation.

Capacité d'analyse / senscritique.

Connaissance desexigences relatives à son activité : RGPD, BLOC TEL, CNIL...

Connaissance de droit del'Homme.

Missions :

Assurer des formations et accompagner les intégrants des équipes commerciales dans le domaine de la téléphonie fixe/mobile et Internet

Il aura à mener les actions suivantes :

-Animeret assurer les formations initiales métiers, produits et continue

-Préparer la session deformation (salle, supports de cours, matériel didactique etc...)

-Concevoir les supports decours et leur mise à jour en fonction de l'évolution des opérations

-Concevoir et mettre à jourles programmes de formation en fonction des besoins détectés sur le terrain

-Sélectionner les candidatsretenus à la fin de la formation grâce aux moyens mis en place pour évaluer etvalider leurs compétences et connaissances (quizz, fiche suivi etc...)

-Assurerun accompagnement personnalisé des nouvelles recrues lors de leurs intégrationssur l'opération et statuer sur leurs confirmations définitives pour passer à laproduction

-Analyserles résultats en repérant les acquis et/ou les difficultés rencontrées

-Suivi descollaborateurs en insuffisance des résultats, pole transition, montée encompétence et accompagnement

-Communiquerles nouveautés produit et s'assurer du passage de l'information.

-Respecter les exigences de la charte des bonnespratiques de son activité ainsi que la charte éthique de l'entreprise et lacharte RSE.