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    Responsable Formation, Intégration - El Kram, تونس - ADVANCIA TELESERVICES

    ADVANCIA TELESERVICES
    ADVANCIA TELESERVICES El Kram, تونس

    منذ أسبوعين

    Default job background
    OTHER
    وصف

    Profil :

    Maitrise parfaite dufrançais

    Ponctualité etexemplarité

    Pédagogie

    Capacité à communiquer et àtransmettre les informations

    Capacité à gérer lestress

    Force de proposition,autonome, dynamique

    Sens de l'organisation.

    Capacité d'analyse / senscritique.

    Connaissance desexigences relatives à son activité : RGPD, BLOC TEL, CNIL...

    Connaissance de droit del'Homme.

    Missions :

    Assurer des formations et accompagner les intégrants des équipes commerciales dans le domaine de la téléphonie fixe/mobile et Internet

    Il aura à mener les actions suivantes :

    -Animeret assurer les formations initiales métiers, produits et continue

    -Préparer la session deformation (salle, supports de cours, matériel didactique etc...)

    -Concevoir les supports decours et leur mise à jour en fonction de l'évolution des opérations

    -Concevoir et mettre à jourles programmes de formation en fonction des besoins détectés sur le terrain

    -Sélectionner les candidatsretenus à la fin de la formation grâce aux moyens mis en place pour évaluer etvalider leurs compétences et connaissances (quizz, fiche suivi etc...)

    -Assurerun accompagnement personnalisé des nouvelles recrues lors de leurs intégrationssur l'opération et statuer sur leurs confirmations définitives pour passer à laproduction

    -Analyserles résultats en repérant les acquis et/ou les difficultés rencontrées

    -Suivi descollaborateurs en insuffisance des résultats, pole transition, montée encompétence et accompagnement

    -Communiquerles nouveautés produit et s'assurer du passage de l'information.

    -Respecter les exigences de la charte des bonnespratiques de son activité ainsi que la charte éthique de l'entreprise et lacharte RSE.


  • ADVANCIA TELESERVICES

    Télévendeurs BtoB Expérimenté

    منذ أسبوعين


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    Fort d'un capital humain diversifié, caractérisé par son engagement moral et éthique, Advancia Téléservices compte parmi les centres indépendants les plus importants en Tunisie. · Engagée dans une démarche RSE Advancia Téléservices, ne cesse de développer son équipe pour répondre ...