Un(e) Conseiller(e) support Technique FR/UK - Centre ville, تونس - ACTIVE CONTACT

وصف

Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle opportunité passionnante au sein de notre équipe. Nous recherchons un(e) Conseiller(e) En support Technique FR/UK pour rejoindre notre entreprise dynamique et innovante.

Missions :

· Prendre en charge nos clients dans l'utilisation du logiciel, prioritairement par ticket, ou mail, ou téléphone,

· Diagnostiquer et traiter les incidents jusqu'à leur résolution,

· Escalader si besoin au support Niveau 2 ou au service développement qualifié et êtres en charge du suivi de la demande,

· Identifier les besoins et les attentes clients afin de les assister lors de l'utilisation du logiciel et les orienter vers l'information la plus adéquate

· Participez à l'amélioration des pratiques de la gestion de nos clients.

Profil recherché :

Le développement web (HTML/PHP) et les CMS (Prestashop, Woocommerce, SHOPIFY, WIX etc.) n'ont aucun secret pour vous ?

Vous avez une première expérience en support technique ou en création de site web ?

Vous maîtrisez le français et l'anglais ?

Vous êtes passionné par la satisfaction client ?

Nous offrons :

· Un salaire mensuel Motivant

· Une prime de langue

· Régime 40H

· Primes atteignables

· Une Carte Repas Sodexo rechargeable d'une valeur de 154D

· Un contrat CDI et CIVP

· Une formation rémunérée et continue

· Des challenges hebdomadaires

· Des primes de parrainages jusqu'à 1000 dinars

· Des conventions de partenariat (services/produits) diversifiées

· Assurance groupe POUR TOUTE LA FAMILLE

· Un plan de carrière et un cadre de travail agréable

· Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV)

· Le transport est assuré à partir de 20H .

Nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant où chaque membre de notre équipe peut s'épanouir et contribuer à notre succès collectif.

Si vous êtes prêt(e) à faire partie d'une équipe passionnée et innovante, veuillez déposer votre candidature