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    Un(e) Conseiller(e) support Technique FR/UK - Centre ville, تونس - ACTIVE CONTACT

    ACTIVE CONTACT
    ACTIVE CONTACT Centre ville, تونس

    منذ أسبوع

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    وصف

    Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle opportunité passionnante au sein de notre équipe. Nous recherchons un(e) Conseiller(e) En support Technique FR/UK pour rejoindre notre entreprise dynamique et innovante.

    Missions :

    · Prendre en charge nos clients dans l'utilisation du logiciel, prioritairement par ticket, ou mail, ou téléphone,

    · Diagnostiquer et traiter les incidents jusqu'à leur résolution,

    · Escalader si besoin au support Niveau 2 ou au service développement qualifié et êtres en charge du suivi de la demande,

    · Identifier les besoins et les attentes clients afin de les assister lors de l'utilisation du logiciel et les orienter vers l'information la plus adéquate

    · Participez à l'amélioration des pratiques de la gestion de nos clients.

    Profil recherché :

    Le développement web (HTML/PHP) et les CMS (Prestashop, Woocommerce, SHOPIFY, WIX etc.) n'ont aucun secret pour vous ?

    Vous avez une première expérience en support technique ou en création de site web ?

    Vous maîtrisez le français et l'anglais ?

    Vous êtes passionné par la satisfaction client ?

    Nous offrons :

    · Un salaire mensuel Motivant

    · Une prime de langue

    · Régime 40H

    · Primes atteignables

    · Une Carte Repas Sodexo rechargeable d'une valeur de 154D

    · Un contrat CDI et CIVP

    · Une formation rémunérée et continue

    · Des challenges hebdomadaires

    · Des primes de parrainages jusqu'à 1000 dinars

    · Des conventions de partenariat (services/produits) diversifiées

    · Assurance groupe POUR TOUTE LA FAMILLE

    · Un plan de carrière et un cadre de travail agréable

    · Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV)

    · Le transport est assuré à partir de 20H .

    Nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant où chaque membre de notre équipe peut s'épanouir et contribuer à notre succès collectif.

    Si vous êtes prêt(e) à faire partie d'une équipe passionnée et innovante, veuillez déposer votre candidature