zarrouk asma

Commerciale compétente expérimenté dans la vente, le service à la clientèle et la gestion de la relation clients.

Réussite démontrée dans la génération des nouveaux flux de revenus tout en renforçant la fidélité des clients et leur rétention .

Septembre 2021–présent

Wincom (groupe alliance one), Menzah 4

Responsable commerciale et Community Manager (secteur développement et intégration des solutions informatique et télécommunication + vente de téléphones mobiles, accessoires et de produits informatiques)

• Élaboration de la stratégie marketing de l’entreprise
• Planifier et réaliser les campagnes marketing réseaux sociaux 
• Organisation des événements et des actions promotionnelles
• Création de supports de communication
• Animation des réunions avec les différents services de l'entreprise
• Évaluer les points faibles relevés pour nos clients et proposer des solutions
• Prise des rendez-vous
• Prospection téléphonique et mailing
• Prise des commandes et faire le suivi 

Avril 2019–Août 2021

Wincard (groupe alliance one), Charguia 1

Commerciale (secteur imprimerie)

• Gérer le portefeuille client.
• Fidéliser les clients et leur apporter conseils et des accompagnements personnalisés
• Accélérer la résolution des problèmes des clients pour optimiser la satisfaction
• Prospecter de potentiels clients
• Atteindre les objectifs de vente et les résultats convenus dans les délais
• Fournir à la direction des rapports sur les besoins des clients, leurs problèmes, leurs intérêts, les activités de la concurrence et le potentiel de nouveaux produits et services
• Prise des commandes et faire le suivi avec la production et l'administration
• La finalisation de la vente

Centre de formation SELECT ACADEMY, Lac 1

2022

• Formation pratique sur Photoshop et Illustrator

Centre sectoriel de formation en télécommunication cité el khadra, Ariana 

2018-2019

• Technicien supérieur en infrastructure et réseau d’accès (formation incomplète)

Faculté de science, Bizerte

2015-2018

• Licence fondamentale en physique générale  

Lycée secondaire Borj louzir, Ariana

2015

• Baccalauréat science expérimentale