Mohamed Amine Saidani

Rigoureux
-
calme
-
chaleureux
-
Ouvert
d’esprit
-
Sociable
-
Dynamique
-
Polyvalent
-
Curieux
-
Organisé
-
Motivé
-
Sens
de
l’écoute

Expérience
professionnelle
Conseiller
de
clientèle
déc.
2013
-
mars
2015
Teleperformance
Assistance
technique
pour
l'opérateur
Bouygues
Telecom
Technicien
support
IT
WEB
avr.
2015
-
juin
2016
OVH
Traitement
des
demandes
clients
via
appel
et
mail
(niveau
1).
Traitement
des
demandes
de
facturation
(factures,
commande
en
erreur).
Gestion
domaines
et
Zones
DNS.
Technicien
support
IT
–
Dysfonctionnement
WEB
juin
2016
-
août
2018
OVH
Traitement
des
demandes
clients
via
appel
et
mail
(niveau
2
et
3).
Remonter
les
incidents
aux
développeurs.
Traitement
des
incidents
matériel
et
logiciel
Gestion
des
services
Email
et
Exchange
Gestion
back
office
des
CMS
(wordpress,
Joomla,
Prestashop).
Administrateur
réseau
et
systèmes,
consultant
IT
août
2018
-
présent
Sopra
HR
Software
Adminsistration
Réseau
et
Système
de
la
plateforme
de
Production
:
Au
sein
de
l'équipe
NSS
Operations,
nous
assurons,
entre
autres,
les
tâches
suivantes
:
•
Résolution
des
incidents
clients.
•
Traiter
les
demandes
des
clients.
•
Identifier
et
mettre
en
oeuvre
une
surveillance
appropriée
tout
au
long
de
l’entreprise
et
produire
des
rapports
réguliers
concernant
la
disponibilité,
performances
etc
•
Identifier
les
améliorations
de
la
surveillance
qui
permettront
d'optimiser
les
alerter
pour
identifier
rapidement
les
problèmes.
•
Administration
d'Apache
(httpd)
et
de
l'application
serveurs
(tomcat,
karaf).
•
Fournir
un
support
technique
et
un
dépannage
de
2e
et
3e
niveau
à
clients
internes
et
externes.
•
Analyse
des
erreurs,
correction
des
bogues
et
optimisation
des
performances
du
système.
•
Déploiements
de
nouvelles
versions
de
logiciels
•
Documentation
du
système
et
des
processus
•
Configuration
des
serveurs
SSL,
SMTP,
FTP,
CFT
et
proxy
en
squid.

Section
sciences
informatique
juin
2008
Lycée
Boukornine,
Hammam
Lif
Licence
fondamentale
en
sciences
informatique
juin
2013
Faculté
des
sciences
de
Tunis