Mariam ZGARNI

Diplômée d'une licence en Science logistique et transport, ayant une expérience vaste dans le domaine de logistique. Maîtrise la communication clientèle  Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication. Professionnelle apportant une expérience diversifiée en service à la clientèle, gestion d'équipe et coordination de projets. Expériences confirmées de satisfaction client et de management.

 Une licence fondamentale en sciences logistique et transport avec des stages en parallèle (TUNISAIR HANDLING  , SNCFT ) .

Mes compétences professionnelles" la responsabilité  ,le sens de la relation clientèles  , la réactivité, la bonne organisation ,gestion d'équipe et coordination de projets.

 Une formation certifiée  Marketing de contenu .

*Une expérience professionnelle  chez AVAAZ CALL (2017_2022) en service clientèle et logistique;

-Gestion de projet :traitement des leads ‘des inscriptions clients par site web ’,  organisation , planning bien défini pour les clients .

-la relation clientèle "phoning" (la fidélisation des clients ,la crédibilité  et le savoir faire , gestion de temps ,la gestion de porte feuille client ,push marketing ).

-Assurer  la qualité du process.

*Une expérience professionnelle chez RELAX HOUSE (2016_2017) coordinatrice marketing /ventes;

Relation client direct ,Traitement de commandes clients , Gestion et suivi du livraison.

*Stage d'un mois  TH - TUNISAIR HANDLING 2015.

*Stage d'un mois Société Nationale des Chemins de Fer Tunisiens | SNCFT.

-Licence fondamental en logistique transport Ecole supérieur sciences logistique transport (2013_2016).

-Baccalauréat informatique Lycée Zahra  (2011_2012).

-Formation certifié en ligne (2022) de  MR . DIDIER MAZIER les fondements du marketing de contenu ‘push marketing et l’inbound marketing .