imen jemi

Compétences personnelles : 

-Qualité d’organisation 

-Grande rigueur 

-Disponibilité et ses sens du service 

-Gout pour le travail administratif 

Compétences techniques : 

- Très bonne capacité rédactionnelle et d’expression 

- Maitrise des logiciels de paie et de gestion des temps 

- Compétences juridiques : connaissance très précise des obligations légales liée à la gestion du personnel 

- Connaissance de l’organisation de l’entreprise, de sa culture, de ses métiers et des usages établis 

- Maitrise des outils bureautique courants et des bases de données

Agente administrative                                                                                                               Dec 2020 – à ce jour 

PROTEXYLUX Ariana, Tunisie// AccessInternational LAC2, Tunisie 

Recrutement : 

 Accuser et discuter l’offre avec le service demandeur de recrutement 

 Sourcer et sélectionner les candidatures à l’aide des différents canaux, 

 Sélectionner les CV et organiser les sessions de recrutement. 

 Réaliser les entretiens avec les candidats, évaluer leurs compétences, leurs motivations au poste et l'adéquation de leurs profils 

 Gérer l'ensemble du processus de recrutement, de la sélection à l'aide de la documentation des contrats, en garantissant une expérience positive aux candidats 

 Travailler avec tous les départements pour s'assurer que les besoins de recrutement sont satisfaits. 

Volet administratif : 

 Assurer la gestion du personnel (outils de travail, Préparer les contrats de travail des salariés et assurer leur suivi, Préparer les attestations de travail, les attestations de salaire et tout autre document administratif demandé par le salarié et envoyer leurs ticket resto par voie postale) 

 Programmer des réunions en fonction du besoin de l’entreprise 

 La coordination de l’ensemble des activités liées aux projets RH au sein de l’entreprise tels que les team building 

 Gérer les factures de vente et factures d’achat 

 Aider à la préparation du budget d'exploitation, assurer le contrôle des stocks et le contrôle budgétaire

Agente administrative                                                                                                          Jan 2018 – Nov 2020 

Technideco Borj touil, Tunisie 

Volet administratif : 

 Assurer la gestion du personnel (outils de travail, pointage, Préparer les contrats de travail des salariés et assurer leur suivi, Préparer les attestations de travail, les attestations de salaire et tout autre document administratif demandé par le salarié) 

 Programmer des réunions en fonction du besoin de l’entreprise 

 Administrer des ventes 

 Gérer les factures de vente et factures d’achat 

 Payer des fournisseurs 

 Établir l'ordre de priorité des tâches, s'assurer que les procédures sont suivies et que les délais sont respectés 

 Aider à la préparation du budget d'exploitation, assurer le contrôle des stocks et le contrôle budgétaire

Chargée client dans un centre de contact                                                                             Nov 2012 - Oct 2017 

Concentrix, Dlines, ARMATIS LC… Tunis,tunisie 

 Vendre des articles divers 

 Assister les clients en ligne pour résoudre des problèmes techniques liés à leurs connexion internet. 

 Faire le recouvrement. 

 Fournir des conseils et de la formation aux clients. 

 Faire le suivi des dossiers clients afin de s’assurer de la fiabilité de la solution proposée. 

 Créer un lien de confiance entre agent et interlocuteur pour garantir une bonne communication qui mène à des solutions satisfaisantes. 

 S’assurer de la satisfaction totale du client pour le fidéliser.

Certificat en gestion de ressources humaines                                                                           2022 

IST formation - Menzah1 (Ariana) 

DEC Technique en infrastructure et réseau d’accès                                                                2014 

Centre Sectoriel de Formation de Tunis -Tunisie (CSFT) 

DEC Préuniversitaire en science de l’informatique                                                                  2010 

Lycée Khaireddine Ariana – Tunisie