Hedi Hamdoun

Professionnelle apportant une expérience diversifiée en service à la clientèle, gestion d'équipe et coordination de projets. Expériences confirmées de satisfaction client et de management de collaborateurs. Attention particulière portée à la formation du personnel comme élément clé de l'amélioration continue du service et du renforcement de l'esprit d'équipe. 

Project manager & INGENIEUR QSE, 12/2010 – 12/2016 LES LABORATOIRES MEDIS, NABEUL • Rédaction de documents dans le respect des règles de syntaxe et d'orthographe. • Hiérarchisation des tâches afin de gérer les priorités et respecter les objectifs de délais. • Application des normes en vigueur, du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise. • Atteinte des objectifs fixés en mobilisant les moyens nécessaires et en s'adaptant aux circonstances. • Contribution à la résolution des problèmes en apportant les solutions adaptées et en formulant des propositions d'amélioration. • Identification des besoins en écoutant attentivement les demandes formulées et les spécificités de l'environnement. • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts. • Proposition de solutions innovantes en s'appuyant sur l'expérience terrain et en effectuant les recherches nécessaires. • Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise. 

Mastère professionnel, Lean Manufacturing 09/2014 - 06/2016 Institut supérieur d'études technologique de Nabeul (ISETN), Nabeul / Mention : Bien   • Optimiser une chaîne logistique • Maîtriser les techniques et les outils ( 5S, KANBAN, KAIZEN, VSM...) • Animer la mise en œuvre d'un système de pilotage de la production • Accompagner le changement lié à l'évolution des nouvelles approches de gestion industrielle • Piloter des projets transversaux entre les différentes fonctions impactées : production, gestion de la production, logistique, qualité, méthodes industrielles et maintenance • Les techniques d'optimisation des processus de la Chaîne logistique : achats et approvisionnements, planification et de satisfaction de la demande, exécution, distribution physique. • Analyse les fonctionnalités clés d'un ERP (Enterprise Resource Planning)