Hajer Neffati

Administrateur de vente/Analyste de vente. J’ai une expérience dans le domaine de
l’administratif ainsi que dans la vente et Marketing. Ma rapidité et ma compréhension des
attentes clients m’ont permis d’être fiable et de construire de solides relations.

Participer à la définition des indicateurs clés de performance (KPI) qui serviront à
mesurer la tenue des objectifs commerciaux et les surveiller continuellement.
* Concevoir des tableaux de bord de suivi de la performance commerciale et des
outils de Reporting pour l’équipe commerciale.
* Analyser les bases de données (calcul de la performance de l’activité / étude du
chiffre d’affaires par clients, par produits, par régions, par représentant, par canal de
vente…)
* Élaborer le Reporting d’activité commerciale périodique à destination de la
Direction de Développement Commercial et de la Direction Générale.
* Mener des investigations quantitatives et/ou qualitatives pour mieux cerner les
attentes des clients sur un segment donné, et pour calculer des tailles de marché.
* Assurer la veille concurrentielle
* Etablir les rapports d’activités commerciales
* Assurer le suivi de fiabilisation des coordonnées clients et veiller sur le respect des
secteurs
* Analyser les produits des concurrents, les stratégies de prix et les campagnes
marketing
* Consulter quotidiennement les sources de publication des appels d’offres privés et
publics.
* Sélectionner et requalifier les consultations : analyser les DCE aux plans quantitatif
(montants des marchés, délais) et qualitatif (aspects juridique et technique).
* Réaliser la gestion des ressources humaines
* Identifier les clients potentiels et prendre contact avec eux
*Intégrer les nouveaux clients, notamment en supervisant la vérification de leur crédit
et des plans de paiement et d’encouragement proposés
*Procéder à des analyses des ventes
* Offrir des formations sur les produits et du soutien, en présentant notamment nos
nouveaux produits
*Superviser la gestion de portefeuille de comptes clients
*Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations …)
* Coordonner l'activité d'une équipe

Mastère professionnel en Management QSE
D'octobre 2019 à
juin 2021
Faculté Privée des Sciences de l'Informatique et de Management
"Leadres University" Nabeul, Tunisie
C'est une formation qui s'adapte en permanence à l'évolution des techniques et des
systèmes de management du monde QHSE (Qualité, Hygiène, Environnement,
Sécurité) ainsi qu'aux normes qui leur sont associées. Cela est rendu possible par la
très grande implication du monde du travail dans la formation.