Carla Merlo

Je m'appelle Carla, je suis de langue maternelle italienne et je vis en Tunisie depuis 16 ans. J'ai acquis de l'expérience dans plusieurs centres d'appels depuis que je vis ici, notamment dans le domaine du service clientèle multicanal (chat, mail, téléphone

Periodo Giugno-Settembre 2021
Teleoperatrice back-office (chat) servizio clienti lingua italiana per Compagnia aerea
irlandese presso Armatis. Operazione conclusa.

Periodo Febbraio-Aprile 2021
Traduttrice freelance francese-italiano per una Società di Bizerte col telelavoro. Operazione
conclusa.

Periodo Ottobre –Dicembre 2020
Teleoperatrice servizio mailing in lingua italiana presso Smile Comunications per il periodo
di Natale.

Periodo Luglio-Marzo 2019/2020
Teleoperatrice servizio clienti utilizzo e-mail e telefono, presso call center Active Contact, in
centro a Tunisi, per una Società francese. Rapporto interrotto causa covid-19.

Periodo Luglio-Dicembre 2016
Teleoperatrice da casa con una Società italiana di Mestre che si occupa di sondaggi
Periodo Luglio -Novembre 2015
Teleoperatrice all'Aouina presso una Azienda italiana intermediaria nella prestazione di
servizi in Italia, in operazioni di front-office e back-office (e-mail + telefono)
Periodo Settembre-Dicembre.2014
Teleoperatrice presso una Società italiana di informatica, sita alla Charguia 1, in operazioni di
front-office e back-office nel servizio clienti con l'Italia.
Periodo Novembre 2013- Aprile 2014
Formatrice di Lingua Italiana presso la scuola privata di Lingue CFPF
Periodo Ottobre 2012- Ottobre 2013
Teleoperatrice presso il Call Center COS Tunisie plateau Italiano, nell'attività di Recupero
Crediti
Periodo Marzo 2012- Maggio 2012
Formatrice in Lingua Italiana presso la scuola CFPF sita in Rue de Marseille.
Periodo Maggio 2011- Agosto 2011
Teleoperatrice presso un Call Center Italiano sito alla Charguia 2, in operazioni In-bound per
una Finanziaria, l'operazione è durata quattro mesi.
Periodo Ottobre 2010- Aprile 2011
Prima esperienza di formatrice in Lingua Italiana presso una Scuola di Lingua Italiana sita a
Piazza Barcellona.

Scuola Pubblica
Anno 1984- 1991 : ho frequentato il quinquennio dell'Istitituto Tecnico Commerciale
L.EINAUDI conseguendo il diploma di Ragioniere e Perito Commerciale